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| Sportello unico |
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Punto di forza del progetto "Comuni
in Rete" è l'apertura degli Sportelli Unici Polifunzionali in
tutti i Comuni del territorio provinciale, presso i quali i cittadini potranno
rivolgersi per ottenere informazioni, certificati e documenti amministrativi
in tempo reale, snellendo i tempi e le procedure burocratiche.
Questi saranno il front office fisico del Comune e dovranno recepire tutte
le istanze provenienti degli utenti, siano essi cittadini e/o imprese; in
buona sostanza gli Sportelli Unici Polifunzionali rappresenteranno l'unico
ufficio comunale al quale il pubblico dovrà avere accesso.
Non solo: l'obiettivo finale è quello di far sì che lo Sportello
Unico Polifunzionale sia il canale di accesso del cittadino alla Pubblica
Amministrazione intesa nella sua totalità e non solo come amministrazione
comunale; qualsiasi rapporto che il cittadino debba avere con la PA sarà
interamente gestibile dallo Sportello Unico Polifunzionale.
Lo Sportello Unico Polifunzionale si pone, quindi, come uno dei principali
punti di contatto fra il cittadino e l'amministrazione pubblica.
Al fine di rendere evidente la rete degli Sportelli Unici Polifunzionali
sul territorio, l'architettura e l'allestimento saranno standardizzati in
modo da essere facilmente riconoscibili da chiunque, in qualsiasi Comune
ove sono presenti.
Dal punto di vista dell'utente del servizio (cittadino ed impresa) la stessa
immagine dello sportello renderà evidente, in termini di comunicazione,
la possibilità di utilizzare i servizi di uno qualunque degli sportelli,
indipendentemente dal domicilio o dalla residenza dell'utente. |
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