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| Benefici e vantaggi |
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L'informatizzazione e la riorganizzazione della macchina amministrativa produrrà vantaggi concreti per la collettività in termini di: |
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accesso all'intera gamma dei
servizi comunali attraverso un canale unico facilmente identificabile, sia
fisico (Sportello Unico Polifunzionale), sia virtuale (Portale Internet),
sia telefonico (Call Center);
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rilascio immediato di certificati e documenti pubblici per via telematica, con risparmi di tempo per i cittadini e di spesa per le amministrazioni locali; |
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sviluppo di una rete integrata di servizi on-line nel territorio comunale, in cui sia presente sia l'offerta pubblica sia quella privata; |
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promozione del territorio, attraverso azioni di marketing territoriale. |
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L'efficienza interna ed il miglioramento
del sistema di erogazione dei servizi comunali si tradurrà in un
avvicinamento delle amministrazioni locali alle esigenze dei cittadini e
delle imprese
Per i cittadini il vantaggio principale è costituito dalla disponibilità
di un unico punto di accesso a tutti i servizi (sia esso fisico o virtuale),
dall'ampia e capillare distribuzione territoriale dei punti di accesso (attivazione
di uno Sportello Unico Polifunzionale in ciascun Comune partecipante), dall'organizzazione
e dall'omogenea presentazione dei servizi, indipendentemente dall'Ente che
li eroga.
Dal punto di vista del Comune, i vantaggi del sistema sono dati dalla presenza
di un unico interlocutore tecnologico (il Centro Servizi), dall'integrazione
di banche dati e dalla introduzione di metodologie organizzative per il
miglioramento dell'efficienza e della qualità dei servizi. |
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